楽天モバイルのeSIMの再発行はMy楽天モバイルから即日発行、発行手数料0円で発行しています。
また、eSIMを再発行するためにはSMSでワンタイムパスワードをする必要があるため、eSIMの書き込みに失敗したときには楽天モバイルのカスタマサポートに問い合わせる必要があります。
本記事では楽天モバイルのSIM発行手順とeSIMの書き込み手順について解説しています。
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楽天モバイル SIM再発行について
楽天モバイルのeSIMの再発行について解説します。
SIM発行手数料
SIMの再発行手にはSIMカードは再発行手数料が発生します。
| SIM再発行手数料 | |
|---|---|
| SIMカード | 3,300円 |
| eSIM | 0円 |
eSIMの再発行手順
my楽天モバイルの契約プランから各種手続きの「SIM再発行を申請する」を選択します。
SIMの発行理由とSIMの種類を選択します。
機種変更の場合、「その他」を選択します。
SIMを選択すると本人確認のためにSMSにワンタイムパスワードが送られてきます。
ワンタイムパスワード入力して「認証する」を選択すると申込内容の確認画面に移行し「確定する」を選択してSIM再発行手続きが完了です。
ワンタイムパスワードを受信できない場合は、楽天モバイルのサポートに連絡し、一時的にワンタイムパスワード入力の手続きを停止してもらった上で、eSIM再発行手続きを進めます。
SIMの再発行の申し込みが完了すると登録しているメール宛に「eSIMプロファイル」のダウンロードの案内が送られてきます。
my楽天モバイルにログイン後、お申し込み状況の確認から「お申込み履歴を見る」を選択して「開通手続きへ進む」を選択。
iPhoneにeSIMを書き込む際に「新規eSIMをアクティベート」の許可の選択が画面が表示されるので「許可」を選びます。
eSIMアクティベートの画面が表示されたら「続ける」を選択。
アクティベート（SIMの書き込み）が完了したらiPhoneの設定にあるモバイル通信に楽天モバイルの電話番号表示されているかを確認して、通信・通話が行えるかを確認してeSIMの書き込みが完了です。
楽天モバイル eSIMのワンタイムパスワードが受信できない時の対処法
楽天モバイルでeSIMを発行する時に本人認証のため、SMSにワンタイムパスワードが送信されてきます。
機種変更で新しいスマホにeSIMを書き込んでいる最中に、書き込みを失敗した場合、eSIMを再発行する必要があります。
eSIM情報をダウンロードしようとしてeSIMを再発行しようとすると、旧機種でも新機種でも、SMSでワンタイムパスワードを受信することができません。
eSIMの書き込みが失敗した時には電話かチャットで「楽天モバイルカスタマサポート」に問い合わせをします。
カスタマサポートに「SMSの受信ができない」旨を伝えると、一定時間ワンタイムパスワードなしでeSIMをダウンロードできます。
カスタマサポートに連絡するためには、電話かネットに接続している必要があります。
チャットも電話も、かなり待たされるので時間に余裕がある時に問い合わせしてください。
- 楽天モバイルカスタマサポート
- 050-5434-4653
楽天モバイル SIMカードの再発行について
楽天モバイルのSIMカードの再発行もMy楽天モバイルから手続きを行います。
SIMカードの再発行については手数料3,300円が発生し、発送までの期間は翌日から翌々日までに発送されます。
iPhoneの場合、基本的にSIMカードを差し込むだけで開通されますが、Androidスマホの場合APN設定が必要なケースもあります。
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